许多企业在使用工单系统时都会遇到如何通过系统设定模板的内容和流程；那么这一期我就主要为大家讲解一下云呐平台工单系统如何自定义模板内容。
第一步进入系统后呢，我们将在“工单”设置中看到两个功能设置模块：模板类型和工单模板；下一步，为各位讲解：模板类型：模板类型分为：对内展示，外向型和通用型有三种不同的表现形式，模板型的优点是：
1.所有工作单都可以归类；
2.模板内容可区分外部或外部显示使用；选好我们企业需要的模板类型后，接下来我们就要对模板的内容进行设置和添加；大家可以看到，在添加模板内容时，先让您选择相应的模板类型，表示您所设定的工作内容需要添加到哪种类型下；
下图为一些固定的元件字段，可以手工添加所需的元件信息，只需选择开启或关闭即可；当我们将所需的元件栏位添加完毕后，表格项目管理，即在其中添加了字段信息，点击进去后，我们将看到，出现新的表项按钮；在按下新表项后，我们进入新的表项，当您首先选择窗体类型时，您将再次允许您对字段信息进行分类选择；其中包括：单行域、多行域、单项选择。多重选择，下拉选择，选择时间，这样就更好地解决了我们企业所需添加的字段类型，确保我们的字段信息可以高度定制，并高度满足企业需求；
与工单导出类似，服务报表输出也是一个系统输出工单。不同之处是服务报告导出是采用PDF格式，而工作单是以表格形式导出的。业务报表的实际应用一方面为了方便导出向他人共享，如在开会时，需要对某些工作单进行详细说明，则不必再次登录到系统中一键点击查看，只需事先导出为服务报告，开会时只需打开相关PDF即可进行讲解。另一种应用则是用户需要有关工单的服务报告，直接向客户输出即可。
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