目前大多数企业都需要工单系统，对于不同的工单系统，其核心原理基本上都是针对交易的流动和表单的处理，这个时候我们就谈一谈，工单的多场景应用既然是多场景的，那么根据目前常用的场景，一般都会有如下几种：
客服管理，包括工单管理，知识库等功能。在设定了工作流规范后，可以自动划分和升级工单，快速响应用户的服务需求。还可将用户邮件转换为服务工单。
1.PC端应用：这是最常见的，通过浏览器的网页端，登录后实现工单发布、接收和处理等操作；
2.移动端应用：独立的H5移动端，是手机办公的不二之选，工单与其他系统不同，对于客服端的依赖性不强，但移动办公是发展趋势，因此有一套独立的H5页面用于工单的移动端应用，也是必备场景之一；
3.邮件端应用：对于一些企业来说，许多工都是通过邮件流转和处理的，对于工单系统的原理，就是采用国际通用的邮递规范，如果用户将任意邮件发送到系统绑定的主邮箱中，则邮件内容的正文将自定转换为工单的内容，从而自动创建一个工单，工单是自动发送给相应的部门和人员，处理人收到工单后，对工单所做的任意回复，将通过系统自动转换为一封邮件的回复内容。对以前提交工单的信箱自动发送邮件回复，形成信箱与工单的对接应用，特别是对海外业务或需要处理邮件的企业，具有很大的应用前景；
4.第三方应用：本文中所说的第三方，指钉钉、企业微信、微信公众号等独立第三方平台，也是使用面非常广的第三方平台，按照平台的规范，可以实现工作台单点登录、组织结构同步、消息模板通知等基本工单，足以满足大多数企业的实际应用需求；
5.对服务应用：大多数企业都有自己的oa,ERP,CRM等系统，跟工单的对接是整个流程和信息流转的必备场景；云服务提供的多场景应用也包含上述应用场景；也可让企业根据自己的需要自行开发应用场景，比如APP、小程序等等，这也是我们提供的工单系统中场景应用最为全面的功能。
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