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通过云呐工单智能服务台,提高操作和维保管理能力
来源:云呐 2022-03-08 15:33:19
  为了提高IT操作和维保人员的协作能力,帮助提高操作和维保管理能力,维保工单管家增加了新的功能,IT操作和维保工单管理系统正式启动。设备报警生成工单,拓扑页面可快速创建工单,通过系统指挥调度分发工单,使操作和维保故障处理更加高效。操作和维保管理工单系统提供工单模板、工单标签、工单统计、状态跟踪、客户反馈等功能,使操作和维保管理更加方便。

  维修计划/维修合同:根据合同/保修政策制定维修计划,自动生成维修任务提醒,根据维修提醒向服务人员生成服务单,跟踪工单执行进度;维保合同,管理维保合同及相应的服务权益,维保计划,指导服务开展,提醒维保合同续签和销售。

  为了提高IT操作和维保人员的协作能力,帮助提高操作和维保管理能力,云呐维保工单管家增加了新的功能,IT操作和维保工单管理系统正式启动。设备报警生成工单,拓扑页面可快速创建工单,通过系统指挥调度分发工单,使操作和维保故障处理更加高效。操作和维保管理工单系统提供工单模板、工单标签、工单统计、状态跟踪、客户反馈等功能,使操作和维保管理更加方便。

  除了自动生成每台机器的维修计划外,维修系统还具有完整、标准化的维修工单系统。当收到报告时,维修单将自动流通。企业经理通过移动考勤、审批、日志提交等功能,对一线维修人员进行全面管理和监控,消除假维修、响应慢等现象。

  同时,智能服务台协助多种单分配模式,使单分配更加及时高效,为工程师提供单处理的全过程,标准化运维服务,更多的移动运维使维保服务更加灵活。

  变更工单:运维工单名称。类型状态:工单类型和状态。版本:工单部署版本。提交信息:提交人和提交时间。

  维修计划,根据合同/保修政策制定维修规则,自动生成维修任务提醒,根据维修提醒向服务人员生成服务单,跟踪工单执行进度;维保合同,管理维保合同及相应的服务权益,维保计划,指导服务,提醒维保合同续签和销售。推荐阅读:固定资产管理和财务管理的紧密联系

  维修工完成后,维修人员通过语音识别输入能力补充工单信息,生成知识库,为下一次维修培训提供支持,有效降低复杂性和错误率,提高标准化和工作效率。

  工单管理系统帮助您控制整个IT支持过程。云呐操作工单管理系统是最全面、最定制的工单软件之一,可以帮助您管理整个工周期。在创建和关闭工单之间,可以有效地监控工单处理过程,改进IT服务。
  云呐统一运维管理平台,通过对网络设备管理、资产管理、服务器管理、存储设备管理、业务应用管理、无线管理、日志分析、办公设备/联网设备、动环系统等本地和异地网络的实时监控、自动巡检,精准采集、分析故障信息,判断重要数据性能指标,实现大规模数据中心的集中统一管理。如果对云呐统一运维管理平台有什么疑问,你可以联系在线客服,或直接注册免费试用云呐系统。

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